Perguntas frequentes

Perguntas gerais

O que é a EProxies? A EProxies é uma rede global de proxies com mais de 72 milhões de IPs residenciais em mais de 195 países, fornecendo infraestrutura de proxy confiável para coleta de dados, gestão de múltiplas contas, verificação de anúncios e outros negócios.

Quais tipos de proxy são oferecidos? Quatro tipos: Proxies Residenciais, Proxies Residenciais Ilimitados, Proxies SOCKS5 e Proxies Residenciais Estáticos. Veja a visão geral dos produtos.

A origem dos IPs está em conformidade? Todos os IPs residenciais vêm de dispositivos reais, com o consentimento explícito dos usuários. Cumprimos as leis de proteção de dados aplicáveis e mantemos práticas transparentes de tratamento de dados.

Há teste gratuito? Sim. A conta gratuita já inclui tráfego de teste (com volume limitado), permitindo avaliar desempenho, velocidade e compatibilidade com as suas ferramentas antes de comprar.

Quais países são suportados? Mais de 195 países e regiões, com segmentação em nível de cidade nos principais mercados. Veja Geolocalização.

Cobrança e pagamento

Quais formas de pagamento são aceitas? Criptomoedas (USDT/BTC/ETH/TRX/LTC), Alipay (CNY/HKD) e cartão de crédito (Visa/Mastercard). Veja Compras e pagamentos.

Como os proxies residenciais são cobrados? Por tráfego transferido (GB). Após comprar um pacote de tráfego, use-o dentro do período de validade; o tráfego não utilizado permanece disponível durante a validade.

Posso fazer upgrade ou downgrade do plano? O upgrade vale a qualquer momento e você paga apenas a diferença; o downgrade entra em vigor no próximo ciclo de cobrança.

Qual é a política de reembolso? O reembolso pode ser solicitado em até 3 dias após a compra, com consumo inferior a 20%. Veja a política de reembolso.

Existe preço corporativo? Sim, com descontos por volume, garantia de SLA e gerente de conta dedicado. Fale com vendas para receber uma cotação.

Perguntas técnicas

Quais protocolos são suportados? HTTP, HTTPS e SOCKS5, no mesmo gateway e na mesma porta (proxy.eproxies.net:23333). O protocolo que o cliente usar na conexão é aplicado automaticamente.

Como faço a integração? Após a compra, você recebe as credenciais (host, porta, nome de usuário e senha) — basta preenchê-las no seu programa ou ferramenta. Oferecemos exemplos de código em Python, Node.js, Java, Go, PHP e cURL.

Qual é o tempo médio de resposta? O tempo médio de resposta dos proxies residenciais é inferior a 0,6 segundo; o valor real varia conforme o site de destino e a distância geográfica.

Sessões fixas são suportadas? Sim: o mesmo IP pode ser mantido de 1 a 120 minutos. Veja Controle de sessão.

Como funciona a rotação de IP? Por padrão, cada requisição recebe automaticamente um novo IP, tudo tratado pelo gateway de proxy; quando precisar de IP fixo, use os parâmetros de sessão fixa.

O proxy não conecta — como investigar? Verifique nesta ordem: (1) valide as credenciais com cURL; (2) confirme que o tráfego do plano não acabou (dashboard do painel); (3) confira a grafia dos parâmetros do username (o erro mais comum é omitir o -pool-flow); (4) no modo whitelist, confirme que o IP de saída está na whitelist. Se o problema persistir, contate o suporte técnico.