Foire aux questions

Questions générales

Qu'est-ce qu'EProxies ? EProxies est un réseau proxy mondial offrant plus de 72 millions d'IP résidentielles dans plus de 195 pays : une infrastructure proxy fiable pour la collecte de données, la gestion multi-comptes, la vérification publicitaire et bien d'autres activités.

Quels types de proxys sont proposés ? Quatre gammes : Proxys Résidentiels dynamiques, Proxys Résidentiels Illimités, Proxys SOCKS5 et Proxys Résidentiels Statiques. Voir l'aperçu des produits.

L'origine des IP est-elle conforme ? Toutes les IP résidentielles proviennent d'appareils réels avec le consentement explicite de leurs utilisateurs ; nous respectons les réglementations applicables en matière de protection des données et maintenons des pratiques de traitement transparentes.

Existe-t-il un essai gratuit ? Oui. L'inscription gratuite inclut un trafic d'essai (volume limité) permettant d'évaluer les performances, la vitesse et la compatibilité avec vos outils avant l'achat.

Quels pays sont couverts ? Plus de 195 pays et régions, avec ciblage au niveau de la ville sur les principaux marchés. Voir Géolocalisation.

Facturation et paiement

Quels moyens de paiement sont acceptés ? Cryptomonnaies (USDT/BTC/ETH/TRX/LTC), Alipay (CNY/HKD) et carte bancaire (Visa/Mastercard). Voir Achat et paiement.

Comment les proxys résidentiels sont-ils facturés ? Au trafic transféré (Go). Après l'achat d'un forfait de trafic, celui-ci s'utilise pendant sa période de validité ; le trafic non consommé reste disponible pendant cette période.

Peut-on passer à un forfait supérieur ou inférieur ? La mise à niveau prend effet immédiatement, avec paiement de la seule différence ; le passage à un forfait inférieur prend effet au cycle de facturation suivant.

Quelle est la politique de remboursement ? Remboursement possible dans les 3 jours suivant l'achat si la consommation est inférieure à 20 %. Voir la politique de remboursement.

Existe-t-il une tarification entreprise ? Oui : remises sur volume, garantie SLA et gestionnaire de compte dédié. Contactez le service commercial pour obtenir un devis.

Questions techniques

Quels protocoles sont pris en charge ? HTTP, HTTPS et SOCKS5, sur la même passerelle et le même port (proxy.eproxies.net:23333) ; le protocole utilisé par votre client est appliqué automatiquement.

Comment s'effectue l'intégration ? Après l'achat, vous recevez vos identifiants (hôte, port, nom d'utilisateur, mot de passe) à renseigner dans votre programme ou votre outil. Des exemples de code sont fournis pour Python, Node.js, Java, Go, PHP et cURL.

Quel est le temps de réponse moyen ? Le temps de réponse moyen des proxys résidentiels est inférieur à 0,6 seconde ; il varie en pratique selon le site cible et la distance géographique.

Les sessions persistantes sont-elles prises en charge ? Oui : la même IP peut être conservée de 1 à 120 minutes. Voir Contrôle de session.

Comment fonctionne la rotation d'IP ? Par défaut, chaque requête reçoit automatiquement une nouvelle IP, gérée par la passerelle proxy ; pour une IP fixe, utilisez les paramètres de session persistante.

Le proxy ne se connecte pas : comment diagnostiquer ? Vérifiez dans l'ordre : 1) validez les identifiants avec cURL ; 2) confirmez que le trafic du forfait n'est pas épuisé (tableau de bord) ; 3) vérifiez l'orthographe des paramètres du username (l'oubli de -pool-flow est l'erreur la plus courante) ; 4) en mode liste blanche, confirmez que l'IP de sortie figure bien dans la liste blanche. Si le problème persiste, contactez le support technique.