Question 1

¿Qué es EProxies?

Accepted Answer

EProxies es una red global de proxies que proporciona más de 72 millones de IPs residenciales en más de 195 países. Ayudamos a las empresas a recopilar datos web, gestionar múltiples cuentas, verificar anuncios y más con una infraestructura de proxy confiable.

Question 2

¿Qué tipos de proxies ofrecen?

Accepted Answer

Ofrecemos cuatro líneas de producto: proxies residenciales dinámicos, proxies residenciales estáticos, proxies ilimitados y proxies ISP. Cada tipo está diseñado para casos de uso específicos y viene con diferentes modelos de precios.

Question 3

¿Sus proxies son obtenidos éticamente?

Accepted Answer

Sí, todas nuestras IPs residenciales son obtenidas éticamente de dispositivos reales con consentimiento explícito del usuario. Cumplimos con todas las regulaciones de protección de datos aplicables y mantenemos prácticas de datos transparentes.

Question 4

¿Ofrecen prueba gratuita?

Accepted Answer

¡Sí! Puede registrarse para una cuenta gratuita para probar nuestra red de proxies. La prueba incluye ancho de banda limitado para que pueda evaluar el rendimiento, la velocidad y la compatibilidad con sus herramientas antes de comprar un plan.

Question 5

¿Qué países soportan?

Accepted Answer

Soportamos más de 195 países con segmentación a nivel de ciudad disponible en los principales mercados. Puede seleccionar países, estados o ciudades específicas al configurar sus ajustes de proxy.

Question 6

¿Cuál es la dirección de la pasarela de proxy?

Accepted Answer

Todos los productos usan la pasarela unificada proxy.eproxies.net:23333. Los protocolos HTTP, HTTPS y SOCKS5 comparten la misma dirección y el mismo puerto, por lo que no necesita configuraciones separadas. Solo tiene que autenticarse con su nombre de usuario en formato cuenta-pool-flow y su contraseña.

Question 7

¿Cómo especifico el país, el estado o la ciudad?

Accepted Answer

Añada parámetros al nombre de usuario en un orden fijo: región, estado y ciudad. Por ejemplo, cuenta-pool-flow-region-US-state-California-city-losangeles se conecta desde Los Ángeles. Use códigos de país ISO de dos letras (US, GB, JP), escriba la ciudad en minúsculas y sin espacios, y tenga en cuenta que city requiere indicar antes el state. También puede segmentar por ASN (por ejemplo asn-AS15802), aunque este parámetro es incompatible con state y city.

Question 8

¿Cómo mantengo la misma IP con una sesión fija?

Accepted Answer

Añada al final del nombre de usuario los parámetros sid y ttl: sid es un identificador aleatorio de 8 caracteres alfanuméricos y ttl la duración en minutos, de 1 a 120. Por ejemplo, cuenta-pool-flow-region-US-sid-a1b2c3d4-ttl-30 mantiene la misma IP durante 30 minutos. Mientras conserve el mismo valor de sid dentro de ese periodo, todas sus solicitudes saldrán por la misma dirección IP.

Question 9

¿Puedo conectarme sin usuario y contraseña?

Accepted Answer

Sí, mediante el modo de lista blanca con extracción por API. Primero añada la IP de salida de su servidor a la lista blanca desde el panel de control o la API de gestión, y luego haga una petición GET a https://api.eproxies.net/gateway_api/extract_ip para obtener pares ip:port que puede usar directamente; admite parámetros como count, country, protocol, format y session. Este modo solo permite segmentación a nivel de país y es ideal para herramientas antiguas que no soportan autenticación de proxy.

Question 10

El proxy no conecta, ¿qué debo revisar?

Accepted Answer

Revise cuatro puntos en este orden: primero, que sus credenciales sean correctas; segundo, que le quede saldo de tráfico; tercero, la sintaxis del nombre de usuario, donde el error más común es omitir el segmento -pool-flow; y cuarto, si usa el modo de lista blanca, que la IP de salida de su servidor ya esté añadida a la lista. Si todo está correcto y el problema persiste, contacte a nuestro soporte 24/7.

Question 11

¿Qué métodos de pago aceptan?

Accepted Answer

Aceptamos criptomonedas (USDT, BTC, ETH, TRX y LTC), Alipay (CNY y HKD) y tarjetas de crédito Visa y Mastercard. Puede consultar los detalles de cada opción en nuestra página de métodos de pago.

Question 12

¿Cómo funciona la facturación para proxies residenciales?

Accepted Answer

Los proxies residenciales se facturan por GB de datos transferidos. Compra una asignación de datos (ej. 5 GB, 20 GB) que es válida por 30 días. El tráfico no utilizado se acumula dentro del período de validez de su plan.

Question 13

¿Puedo actualizar o reducir mi plan?

Accepted Answer

Sí, puede actualizar su plan en cualquier momento desde su panel de control. Al actualizar, solo paga la diferencia. Las reducciones de plan entran en vigor al inicio de su próximo ciclo de facturación.

Question 14

¿Cuál es su política de reembolso?

Accepted Answer

Ofrecemos un reembolso dentro de los primeros 3 días tras la compra, siempre que el consumo no supere el 20% de los recursos de su plan. Contacte a nuestro equipo de soporte para iniciar una solicitud de reembolso.

Question 15

¿Ofrecen precios empresariales?

Accepted Answer

Sí, ofrecemos planes empresariales personalizados con gestión de cuenta dedicada, descuentos por volumen, garantías SLA y soporte prioritario. Contacte a nuestro equipo de ventas para una cotización personalizada.

Question 16

¿Qué protocolos soportan?

Accepted Answer

Admitimos HTTP, HTTPS y SOCKS5: los tres protocolos usan la misma pasarela proxy.eproxies.net:23333, por lo que puedes cambiar de protocolo sin modificar tu configuración. SOCKS5 admite tráfico TCP y UDP completo.

Question 17

¿Cómo integro sus proxies?

Accepted Answer

La integración es simple. Después de comprar un plan, recibe credenciales de proxy (host, puerto, usuario, contraseña). Úselas en su aplicación, navegador o herramienta de automatización. Proporcionamos ejemplos de código en Python, Node.js, Java, Go y más.

Question 18

¿Cuál es el tiempo de respuesta promedio?

Accepted Answer

Nuestros proxies residenciales tienen un tiempo de respuesta promedio inferior a 0,6 segundos. El rendimiento real puede variar según el sitio web objetivo y la distancia geográfica.

Question 19

¿Soportan sesiones fijas?

Accepted Answer

Sí, nuestros proxies soportan sesiones fijas de 1 a 120 minutos mediante los parámetros sid y ttl del nombre de usuario. Por ejemplo, con sid-a1b2c3d4-ttl-30 mantiene la misma IP durante 30 minutos, algo útil para inicios de sesión de cuentas o formularios de múltiples pasos.

Question 20

¿Cómo funciona la rotación de IP?

Accepted Answer

Por defecto, las IPs rotan en cada solicitud, dándole una nueva dirección IP cada vez. Puede configurar intervalos de rotación o usar sesiones fijas según sus necesidades. La rotación es automática y manejada por nuestra pasarela de proxy.

Preguntas frecuentes

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