# Mua hàng & thanh toán

## Quy trình mua

1. Chọn sản phẩm và mức gói tại [trang bảng giá](https://www.eproxies.io/pricing) (Proxy Dân Cư hỗ trợ thanh trượt để tùy chỉnh lưu lượng).
2. Khi thanh toán, chọn phương thức thanh toán; có thể dùng mã giảm giá.
3. **Sau khi thanh toán được xác nhận, thông tin xác thực kích hoạt ngay lập tức**, xuất hiện trong bảng điều khiển chỉ sau vài giây.

Gói Không Giới Hạn và SOCKS5 được mở qua trao đổi trên [Telegram](https://t.me/eproxies), không qua thanh toán trực tuyến.

## Phương thức thanh toán

| Phương thức | Mô tả |
| --- | --- |
| Tiền mã hóa | USDT (TRC20 / ERC20), BTC, ETH, TRX, LTC — nhanh chóng, ẩn danh |
| Alipay | Hỗ trợ thanh toán bằng CNY / HKD, quét mã xác nhận theo thời gian thực |
| Thẻ tín dụng | Visa / Mastercard, kênh đạt chuẩn PCI-DSS, áp dụng 3-D Secure theo yêu cầu của ngân hàng phát hành |

EProxies không thu thêm phụ phí cho bất kỳ phương thức thanh toán nào; nếu có phí mạng lưới/kênh thanh toán, trang thanh toán sẽ hiển thị minh bạch trước khi bạn xác nhận. Toàn bộ giao dịch được mã hóa SSL 256-bit, dữ liệu tài chính không lưu trên máy chủ của chúng tôi. Hướng dẫn từng bước cho mỗi phương thức: [Tiền mã hóa](https://www.eproxies.io/buy/crypto) · [USDT](https://www.eproxies.io/buy/usdt) · [Alipay](https://www.eproxies.io/buy/alipay) · [Thẻ tín dụng](https://www.eproxies.io/buy/credit-card)

## Quy tắc tính phí

* **Proxy Dân Cư** tính phí theo lưu lượng (GB); lưu lượng chưa dùng vẫn tiếp tục sử dụng được trong thời hạn hiệu lực của gói; hết lưu lượng thì mua thêm, thông tin xác thực không đổi.
* **Nâng cấp** có thể thao tác bất cứ lúc nào trong bảng điều khiển, chỉ bù phần chênh lệch, có hiệu lực ngay; **hạ cấp** có hiệu lực từ chu kỳ thanh toán kế tiếp.
* Khách hàng doanh nghiệp có thể liên hệ bộ phận kinh doanh để nhận chiết khấu theo số lượng, cam kết SLA và quản lý khách hàng chuyên trách.

## Chính sách hoàn tiền

* Có thể yêu cầu hoàn tiền trong vòng **3 ngày** kể từ khi mua, với điều kiện lượng đã dùng **dưới 20% tài nguyên của gói**.
* Cách yêu cầu: gửi email đến `support@eproxies.io`, kèm **mã đơn hàng** và lý do hoàn tiền; thời gian xét duyệt và xử lý 3–5 ngày làm việc.
* Sau khi được duyệt, tiền hoàn về theo phương thức thanh toán ban đầu trong 5–10 ngày làm việc; thanh toán bằng tiền mã hóa sẽ được quy đổi theo tỷ giá hiện tại và hoàn bằng USDT.
* Không hoàn tiền: gói doanh nghiệp tùy chỉnh, phí khởi tạo/cài đặt, đơn hàng đã dùng quá 20%.
* Tài khoản dùng thử sau khi nâng cấp lên trả phí sẽ áp dụng chính sách trên kể từ ngày nâng cấp.

Điều khoản đầy đủ xem tại [Chính sách hoàn tiền trên website](https://www.eproxies.io/legal/refund).

## Câu hỏi thường gặp

**Sau khi thanh toán bao lâu thì có hiệu lực?**
Tiền mã hóa tùy tốc độ xác nhận trên chuỗi (BTC khoảng 10–30 phút, TRX/TRC20 thường chỉ vài phút); Alipay và thẻ tín dụng xác nhận theo thời gian thực. Sau khi xác nhận, gói có hiệu lực ngay.

**Xuất hóa đơn thế nào?**
Liên hệ `support@eproxies.io` và cung cấp mã đơn hàng để yêu cầu.

**Đơn hàng chưa được ghi nhận thì làm sao?**
Kiểm tra trạng thái tại trang "Đơn hàng" trong bảng điều khiển; nếu nền tảng thanh toán báo thành công nhưng đơn hàng chưa có hiệu lực, hãy gửi mã đơn hàng cho bộ phận chăm sóc khách hàng qua [Telegram](https://t.me/eproxies) để kiểm tra.