# Поддержка

## Каналы поддержки

| Канал | Адрес | Время работы |
| --- | --- | --- |
| Telegram | [t.me/eproxies](https://t.me/eproxies) | 24/7 |
| Discord | [discord.gg/yzZNxN75](https://discord.gg/yzZNxN75) | 24/7 |
| E-mail | `support@eproxies.io` | пн–пт 9:00–18:00 (UTC) |
| Форма обращения | [страница контактов на сайте](https://www.eproxies.io/company/contact) | темы на выбор: общие вопросы / продажи / техподдержка / партнёрство / оплата |

Срочные вопросы решайте через **Telegram**; для счетов, возвратов и инвойсов, где нужна письменная фиксация, лучше писать на **e-mail**, указав номер заказа.

## Чек-лист перед обращением

Технический вопрос решится быстрее всего, если приложить:

1. Полную команду или код, которые вы выполняли (**скрыв пароль**).
2. Полный текст ошибки или ответа сервера.
3. Информацию о том, проверяли ли вы учётные данные [базовой командой cURL](https://www.eproxies.io/docs/usage/code-examples).
4. E-mail аккаунта и примерное время события.

## Социальные сети

* Twitter/X: [@easy_proxies](https://x.com/easy_proxies)
* YouTube: [@eproxies](https://youtube.com/@eproxies)

## Сотрудничество

Корпоративные решения, реселлерская программа, партнёрские каналы: напишите в [Telegram](https://t.me/eproxies) или выберите тему «Партнёрство» в форме обращения.