# Часто задаваемые вопросы

## Общие вопросы

**Что такое EProxies?**
EProxies — глобальная прокси-сеть: более 72 млн резидентных IP с покрытием 195+ стран. Надёжная прокси-инфраструктура для сбора данных, мультиаккаунтинга, верификации рекламы и других задач.

**Какие типы прокси доступны?**
Четыре продукта: резидентные (динамические), безлимитные резидентные, SOCKS5 и статические резидентные — см. [обзор продуктов](https://www.eproxies.io/docs).

**Легальны ли источники IP?**
Все резидентные IP получены с реальных устройств с явного согласия пользователей; мы соблюдаем применимые нормы защиты данных и придерживаемся прозрачной обработки данных.

**Есть ли бесплатный пробный период?**
Да. Бесплатная регистрация включает пробный трафик (объём ограничен) — можно оценить производительность, скорость и совместимость с инструментами до покупки.

**Какие страны поддерживаются?**
195+ стран и территорий; на основных рынках доступен таргетинг до уровня города — см. [Геотаргетинг](https://www.eproxies.io/docs/usage/geo-targeting).

## Оплата и счета

**Какие способы оплаты принимаются?**
Криптовалюта (USDT/BTC/ETH/TRX/LTC), Alipay (CNY/HKD), банковские карты (Visa/Mastercard) — см. [Покупка и оплата](https://www.eproxies.io/docs/account/billing-and-payments).

**Как тарифицируются резидентные прокси?**
По переданному трафику (ГБ). Купленный пакет используется в течение срока действия; неизрасходованный трафик сохраняется до конца срока.

**Можно ли повысить или понизить тариф?**
Апгрейд вступает в силу сразу и требует лишь доплаты разницы; даунгрейд — со следующего расчётного периода.

**Какова политика возврата?**
Возврат в течение 3 дней после покупки при расходе менее 20 % — см. [политику возврата](https://www.eproxies.io/docs/account/billing-and-payments).

**Есть ли корпоративные тарифы?**
Да: оптовые скидки, гарантии SLA, персональный менеджер — [свяжитесь с отделом продаж](https://www.eproxies.io/company/contact) для расчёта.

## Технические вопросы

**Какие протоколы поддерживаются?**
HTTP, HTTPS и SOCKS5 через один шлюз и один порт (`proxy.eproxies.net:23333`): каким протоколом подключается клиент, тот и работает.

**Как выполнить интеграцию?**
После покупки вы получаете учётные данные (хост, порт, имя пользователя, пароль) — укажите их в своей программе или инструменте. Доступны [примеры кода](https://www.eproxies.io/docs/usage/code-examples) для Python, Node.js, Java, Go, PHP и cURL.

**Каково среднее время ответа?**
В среднем менее 0,6 с для резидентных прокси; фактическое время зависит от целевого сайта и географического расстояния.

**Поддерживаются ли липкие сессии?**
Да, один IP удерживается от 1 до 120 минут — см. [Управление сессиями](https://www.eproxies.io/docs/usage/session-control).

**Как работает ротация IP?**
По умолчанию каждый запрос автоматически получает новый IP — этим занимается прокси-шлюз; если нужен фиксированный IP, используйте параметры липкой сессии.

**Прокси не подключается — как диагностировать?**
Проверяйте по порядку: 1) учётные данные [через cURL](https://www.eproxies.io/docs/usage/code-examples); 2) не исчерпан ли трафик тарифа (дашборд личного кабинета); 3) написание параметров username (чаще всего пропущен `-pool-flow`); 4) в режиме белого списка — что выходной IP действительно в белом списке. Если не помогло, обратитесь в [поддержку](https://www.eproxies.io/docs/support).