# Contato e suporte

## Canais de suporte

| Canal | Endereço | Horário |
| --- | --- | --- |
| Telegram | [t.me/eproxies](https://t.me/eproxies) | on-line 24/7 |
| Discord | [discord.gg/yzZNxN75](https://discord.gg/yzZNxN75) | on-line 24/7 |
| E-mail | `support@eproxies.io` | segunda a sexta, das 9h às 18h (UTC) |
| Formulário de ticket | [página de contato do site](https://www.eproxies.io/company/contact) | assuntos disponíveis: consulta geral / vendas / suporte técnico / parcerias / cobrança |

Para urgências, prefira o **Telegram**; para assuntos que exigem registro formal — cobrança, reembolso, fatura (invoice) —, recomendamos o **e-mail**, anexando o número do pedido.

## Checklist antes de perguntar

Em problemas técnicos, incluir as informações abaixo acelera muito a solução:

1. O comando ou código completo que você executou (**oculte a senha**).
2. A mensagem de erro ou o conteúdo retornado, na íntegra.
3. Se você já validou as credenciais com o [comando cURL básico](https://www.eproxies.io/docs/usage/code-examples).
4. O e-mail da conta e o horário aproximado do ocorrido.

## Redes sociais

* Twitter/X: [@easy_proxies](https://x.com/easy_proxies)
* YouTube: [@eproxies](https://youtube.com/@eproxies)

## Parcerias comerciais

Soluções corporativas sob medida, programa de revendedores e parcerias de canal: fale conosco pelo [Telegram](https://t.me/eproxies) ou pelo formulário de ticket, selecionando o assunto "Parcerias".