# Contacter le support

## Canaux de support

| Canal | Adresse | Horaires |
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| Telegram | [t.me/eproxies](https://t.me/eproxies) | en ligne 24/7 |
| Discord | [discord.gg/yzZNxN75](https://discord.gg/yzZNxN75) | en ligne 24/7 |
| E-mail | `support@eproxies.io` | du lundi au vendredi, 9 h – 18 h (UTC) |
| Formulaire de ticket | [page de contact du site](https://www.eproxies.io/company/contact) | sujets au choix : demande générale / ventes / support technique / partenariat / facturation |

Pour les urgences, privilégiez **Telegram** ; pour la facturation, les remboursements, les factures et tout ce qui doit laisser une trace écrite, préférez l'**e-mail** en joignant votre numéro de commande.

## Liste de vérification avant de poser une question

Pour une résolution au plus vite, accompagnez toute question technique des informations suivantes :

1. La commande ou le code complet que vous avez exécuté (**mot de passe masqué**).
2. Le message d'erreur ou la réponse renvoyée, au complet.
3. Si vous avez déjà validé vos identifiants avec la [commande cURL de base](https://www.eproxies.io/docs/usage/code-examples).
4. L'adresse e-mail du compte et l'heure approximative de l'incident.

## Réseaux sociaux

* Twitter/X : [@easy_proxies](https://x.com/easy_proxies)
* YouTube : [@eproxies](https://youtube.com/@eproxies)

## Partenariats commerciaux

Offres entreprise sur mesure, programme revendeur, partenariats de distribution : contactez-nous via [Telegram](https://t.me/eproxies) ou le formulaire de ticket en choisissant le sujet « Partenariat ».